因噎废食，管得忒宽，处理不当，徒增麻烦。对于顾客借剪刀这样有些反常的举动，在未见明显安全威胁的情况下，应该由酒店客服人员相机酌情处理，比如态度和蔼地询问客户的要求和需求，在法律法规允许的范围内提供服务。如果不能提供服务，也应该态度真诚地告知顾客，比如没有配备、规定不允许等等。而不是保安把顾客像嫌疑人一般询问，这纯属就是砸自己招牌。凸显出人员素质和管理水平不到位。