“好一个偷梁换柱呀！”江苏，一男子花3293.83元，网购电脑显卡，他怕出什么意外说不清，就长了个心眼，验货时全程录像，可怕啥来啥，箱子里没电脑显卡，竟然是2本书，幸亏录像了，否则跳进黄河也洗不清了，联系网店客服后。对方态度惊呆众人：我们认，会退一赔三，退还3293.83元，赔偿9881.49元，一共13175.32元。男子立马报了警。要求从发货源头到快递末端，逐一排查，否则不知道多少人会吃亏。 一男子想升级电脑性能，准备换一个显卡，他赶在双十一有优惠，直接下了单，花3293.83买了个电脑显卡。 可他知道，不光他自己，很多人都在双十一消费，这就容易导致卖家忙中出错，如果发错货，那就说不清了。 为了避免纠纷和扯皮，男子长了个心眼，他收到货后，在打开包装前，进行了全程录像留证。 小心无大错，毕竟三千多也不是便宜商品，抵得上自己小半月工资了，没发错货当然好，如果出了岔子，有视频为证，不怕自己跳进黄河洗不清。 可男子万万没想到，他打开包装箱，里面没有电脑显卡的影子，竟然是2本书，一本是《红星照中国》一本是《钢铁怎样练成的》。 男子当场傻眼了，虽然有心理准备，但他也没想到是这个结果。 按理说，快递盒完好无损，封条和包装盒上的防拆贴也没被动过，中途被掉包的可能不大，男子第一反应，就是认为卖家故意偷梁换柱，欺骗消费者。 你想呀，买家防范意识薄弱有几个消费者能像男子这样谨慎的，如果没有全程录像，卖家收到的商品货不对板，卖家却一口咬定，是卖家自己动了手脚，然后讹卖家到时候根本说不清，只能吃哑巴亏。 男子愤怒的把视频发布网络，获得超10万次点赞。 通过网友的评论，男子更是倒吸一口凉气，庆幸自己录了像，因为很多人都经历过他的遭遇，就是因为没录像，证据不足，卖家得逞，最后自己当了冤大头。 11月14日上午，记者联系买卖家，客服一开口，让记者都惊呆了，客服一点责任都没推卸，直接说他们认，我们会退一赔三，退还3293.83元，同时赔偿9881.49元，一共13175.32元。 这态度坦诚的让人难以置信，随后客服说，他们不是制造商，只是经销商，显卡盒包装封得非常专业，店里没这个机器，已经联系了供货方排查。 这话说的让人云山雾罩，客服处理问题的态度很积极，没有承认是他们发错货了，或者故意为之，但不推卸责任，意思是货物不是从网店发出的，因为店里没显示卡，他要联系供货方，言外之意，错出在供货方？ 男子愤怒的报了警，在他看来，他还是认为是网店的故意行为。 如果卖家全程录像，在有证据的情况下，就给你处理，如果没拍视频留证，那不好意思，你就吃亏上当了，总得下来，还是不拍视频的人多，卖家这种黑心钱还是挣得盆满钵满，被识破后，退一赔三也是小菜一碟。 警方接到男子报警后，已经正式立案，开始着手调查，从发货源头到快递末端，逐一排查。这下卖家玩大了。 而让男子生气的是，卖家说好退一赔三可赔偿磨磨唧唧，如果不是他跟进，赔偿一时半会到不了账。 如果自己是无辜的，卖家肯定为了自证清白，努力赔偿，积极配合，可卖家的行为让人不得不怀疑，这就是他们一手策划的。 这种赌概率的事退一赔三，照样有的赚，有几个人会开箱前录像，不知道背后有多少冤大头。网购贵重物品开箱必须录像，从取快递开始，一镜到底，不能有半点马虎。 这种事我相信，恶人一定要严格处罚，让他再没有害人的机会，建议大家养成开箱录像的习惯，会避免很多不必要的麻烦。 网购从出现到现在，一直依靠野蛮生长，各种套路手段，千奇百怪、层出不穷，至于产品质量和商家的诚信和良心，全凭运气。 这种商家态度折磨好，自己心里肯定有鬼，把刷单的货发给顾客了吧，好评率100%问问平台怎么的辨别真假？ 《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 消费者网购显卡，实际收到两本书，商品与约定严重不符，属于典型的“货不对板”。 如果商家存在主观故意，如长期以次充好、掉包商品，则构成欺诈；若因供应链管理疏漏，如客服所称“联系供货方排查”，亦需承担对消费者的赔偿责任。 男子全程录像的行为固定了关键证据，包装完好、拆封过程、实际商品，符合《最高人民法院关于审理网购纠纷案件适用法律若干问题的规定》中对电子证据的采信规则。 在无监控或物流异常时，开箱录像可有效避免消费者陷入“举证不能”的困境，防止商家推诿。 男子报警要求彻查供应链，如果商家长期实施掉包诈骗，可能涉嫌《刑法》第266条诈骗罪，骗取他人财物数额较大；如果快递环节参与掉包，可能构成盗窃罪。 商家没及时履行“退一赔三”承诺，消费者可投诉或提起诉讼要求强制执行。 关注@灋律盐究员 学法辩是非，用法止纷争。
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