貂皮大衣坏了，最委屈的不是平台先行退了钱，也不是驱车300公里的累，而是王女士拆开包裹，摸到硬得像塑料的大衣时说不出的难受，顾客花2000元买了大衣，四五天就申请退货，王女士收到货才发现大衣被水洗报废了，质地硬邦邦的根本没法再卖，联系买家微信不回电话不接，平台钱已经退了，这损失只能自己先兜着。 王女士没办法，大老远开车300公里到济宁，报警让帮忙联系买家，对方说在家奶孩子不露面，地址没具体门牌号，只能拿喇叭在小区里喊，还悬赏找人，就想弄清楚这事儿到底该谁担责，这事儿换作任何人，这个公道都是要讨回来的。 网友评论： 买家是用什么水洗废的啊？会变得硬邦邦的？滚开水吗？我有件细貂毛条编的马夹，领口一圈狐狸毛，直接在厂家拿的，千来块，好几年了。开始一年我还干洗，后来觉得太不合算，就自己用温热水加点洗衣液洗，这么多年洗下来没半点损伤。晾干又顺滑依旧。为啥网上好多人说不能水洗会坏掉？ 如果你经济条件好，买貂皮大衣穿没问题，那就买。经济条件不好，穿上试试，不好看咱就退，不能穿过洗过了给人家退货退款！貂皮大衣属于中高端一点的衣服！搞坏了，你没损失，人家做生意的哪个经得住这样！到时候一个两个都这样不良风气，网购不就塌了一半！ 说实在话，这种情况真的不支持退货退款！如果你没有穿过或者没有洗过只是试穿不合适，那么平台和商家应该无条件退货退款。人的心和素质怎么可以到这种地步？管理的太乱了，看来以后网购的事业越来越不好做了。有的是商家坏，有的是客户坏，对这两种情况极考验平台管理者的智慧，如何杜绝网上的骗人商家及贪便宜的客户。