转自：南湖晚报

N陈静

人保财险嘉兴市分公司近日顺利完成首笔男性特定疾病保险理赔，向平湖市新埭镇兴旺村村民蒋先生支付2万元赔付款。这标志着平湖市在构建多层次乡村健康保障体系方面取得重要进展，也是该公司深耕乡村健康保障领域的重要成果。“保险+服务”的创新模式正为乡村振兴注入新动能。

理赔服务显温度

民生保障见实效

“从报案到赔付款到账，整个过程非常顺畅。”蒋先生表示，保险公司专员不仅第一时间上门收集理赔资料，还耐心讲解理赔流程，这种贴心服务让人倍感温暖。此次快速理赔是人保财险嘉兴市分公司深化乡村保险服务的一个缩影。自启动男女性特定疾病保险项目以来，该公司已建立起一套高效便捷的服务体系：设立一对一理赔服务专员，实行每周驻村服务机制，确保理赔材料及时收取、赔款快速到账。

政企协同发力

保障网络织密织牢

人保财险嘉兴市分公司充分发挥政企协同优势，通过“示范引领、辐射带动”的模式推进业务拓展。其中，人保财险平湖支公司主动对接镇政府相关部门，深入阐释保险产品的社会价值；同时精选基础较好的村落作为示范点，成功后将经验推广至周边村落。“我们以钟埭村为突破口，逐步将服务拓展至沈家弄村、大力村等地，形成了良好的区域联动效应。”人保财险平湖支公司负责人介绍，这种渐进式推广模式既保证了服务质量，又实现了业务的稳健增长。

产品服务双升级

村民获得感持续提升

为更好地满足村民需求，人保财险嘉兴市分公司不断优化保险方案，其中在平湖当地将特定疾病保险责任限额从4万元提升至5万元。同时通过深入调研，公司发现适当延长缴费窗口期能显著提高参保率，这一发现在实践中取得显著成效。此外，公司定期组织保险政策宣讲会，发放宣传资料，就村民关心的保障范围、理赔流程等问题进行详细讲解。这种“面对面”的沟通方式不仅增强了村民的保险意识，也建立了牢固的信任关系。目前在平湖市，特定疾病保险覆盖面已从2024年的4个村扩展至8个村，保障范围从女性特定疾病延伸至男性特定疾病，健康保障网越织越密。

人保财险嘉兴市分公司表示，将继续优化理赔服务流程，充分发挥保险保障功能，更深入参与民生保障工作，为全市居民生命财产安全筑牢“防护网”，在保障民生幸福、服务乡村振兴方面贡献更多金融力量。