浙江台州，一老板娘在网上卖羽绒服，每件49元，何女士买走5件，可收货后又退货，老板娘收到的却是5件旧衣服，对方还把衣服编码贴旧衣上硬说是发的货，老板娘多次交涉无果后，拍视频曝光此事，还称要调驿站监控，之前也遇过类似的情况，拿婆婆当挡箭牌，何女士却不承认这个事件涉及多方面的法律和维权问题，建议你可以考虑以下几个方面应对和处理： 保存证据 保留所有与交易相关的聊天记录、支付凭证、快递单据、照片和视频等证据。特别是你曝光的视频，要确保画面清晰、时间明确。 如果有快递员或物流公司提供的物流信息，也应保存，以便核实货物的发出和收取情况。 核实物流信息 调取快递公司提供的物流追踪信息，确认货物的发出、运输和签收情况。 如果有快递签收照片或签收人信息，也应一并收集。 与卖家沟通 继续尝试与老板娘沟通，说明你已退货并提供相关证据，要求对方核实货物的退换情况。 如果对方坚持不合理，建议通过书面形式（短信、微信、邮件）表达你的立场，留下书面证据。 寻求平台介入 如果交易是在某个电商平台或网店进行的，可以向平台投诉，要求平台介入调解或处理。 提供所有证据，说明你已退货且货物被调换。 法律维权 如果情况严重，建议咨询专业律师，了解你的权益和维权途径。 可以考虑向消费者协会或相关工商部门投诉，要求调查此事。 注意个人信息和安全 在曝光和交涉过程中，注意保护个人隐私，避免被不良商家利用或骚扰。 预防未来类似问题 购物时尽量选择信誉良好的平台或商家，保存好所有交易凭证。 退货时拍摄退货全过程的视频或照片，作为证据。 总结：此类事件中，证据的收集和保存非常关键，必要时通过合法途径维权，避免被不良商家利用。网购羽绒服 羽绒服专做店 台州羽绒服 。