这则事件反映了消费者在购买高端手机时遇到的实际问题，以及商家在售后服务中的态度和责任问题。具体内容如下： 事件概要： 李女士花费1.2万元购买苹果iPhone 17 Pro Max，希望享受高品质的使用体验。 但刚使用几天后，手机在充电时发出“滋滋”响声，令人担忧是否存在爆炸或漏电隐患。 她多次寻求售后和店铺解决，但均遭遇推诿和否认，称这是“通病”，不仅不给退货，还试图淡化问题。 在媒体介入后，商家最终同意退货退款，但仍坚持否认产品存在质量问题。 消费者权益问题： 产品质量：出现明显的使用异常，理应被视为质量问题。 售后服务：商家和售后部门的推诿，影响了消费者的合理权益。 信息披露：商家未提前告知“通病”或潜在风险，属于信息不透明。 社会反响与观点： 网友讨论热烈，有些质疑“是否影响使用”甚至“换成爆炸”等极端可能，有的是对商家拒绝负责的不满。 也有声音表达对价格与消费能力的看法，强调消费者理应享受应有的品质与服务。 引发的思考： 品牌责任与诚信：高端品牌在售后和产品质量上的责任应受到更严格的监管。 消费者维权：面对问题时，主动争取权益的重要性，李女士在消费维权中的积极行动成为良好示范。 市场监管：应加强对类似“通病”等潜在质量隐患的监管，保障消费者权益不受侵害。 总结：消费者花大钱购买的高端手机出现充电滋滋响等问题，商家拒绝承担责任，引发大众对产品质量和售后服务的关注。这提醒企业应重视产品品质与诚信经营，也提醒消费者在消费过程中维护自身权益。手机退货争议