随着生活条件的日益提升以及人民对美好生活的向往，人民群众对生态环境的要求也越来越高，随之而来的是各类环境信访。海安市曲塘镇始终秉持“绿水青山就是金山银山”理念，立足民生小事，在各类环境信访中尽心尽力，扎实推进生态文明建设。

在环境信访中寻求“国标”与“民标”的平衡

随着生态文明建设的不断深入，进一步提升了人民群众对生态环境的满意度，随之而来的便是“国标”与“民标”的碰撞。“国标”无法达到群众对美好生态环境的要求，各类环境信访由此产生。曲塘镇积极寻求群众诉求与企业发展的“最优解”，将群众的合理诉求向企业传达，将企业的发展刚性需求向群众坦陈，做好群众与企业的“传话人”。动之以情，晓之以理，鼓励企业达标排放后在最大接受范围内缩小对群众的影响，解决环境问题的同时兼顾营商环境的良性发展，力争实现“国标”与“民标”的平衡。

在纷繁复杂的信访中帮助群众解决急难愁盼问题

曲塘镇高度重视环境信访的处理效果与闭环率，只要群众有反映就第一时间赶赴现场了解情况，但是这一高效做法也成了一部分群众的“捷径”，有些群众将其他方面的问题转向指责生态环境部门。面对这类看似与本职工作无关的信访件，曲塘镇并未推诿，立足“不放过一丝环境污染源”的理念，以热情饱满的姿态与群众面对面，耐心了解群众的真实需求，并积极帮助群众对接职能部门。

在重复信访件中主动融入群众的“朋友圈”

少数诉求人会多次拨打投诉电话反映环境问题，面对这类对生态环境变化较为关心的群众，曲塘镇积极拓宽反馈渠道，主动拉近与群众的距离，留电话号码、加微信好友，热情主动融入群众的“朋友圈”，常与群众通电话、拉家常，安抚诉求人情绪，收集群众代表性问题，将事态控制在一线、问题解决在源头，力争做到“小事不出村，大事不出镇”。

良好的生态环境是最普惠的民生福祉，与群众有着千丝万缕的联系。曲塘镇将继续秉持“绿水青山就是金山银山”理念以及“群众无小事”的工作理念，切实提升群众对于生态文明方面的获得感、幸福感、安全感。曲塘镇始终锚定“民生”这个最大的政治，聚焦“人民幸福生活”这一“国之大者”，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，在生态文明建设上绵绵发力、久久为功，扎实推进生态文明建设，筑牢环境防线，绘就“天蓝、水清、地绿”的生态蓝图。居树辉