大河报·豫视频记者王玮皓

5岁男童在郑州王府井百货熙地港店的一家室内儿童游乐场玩耍时摔倒，额头撞在台阶上导致眉弓开裂，不仅缝了十几针，还面临留疤的隐患。日前，郑州市民刘女士向大河报·豫视频讲述了自己的遭遇：孩子受伤的台阶处，仅有薄薄一层软包，存在极大的安全隐患，而商家仅愿意通过保险负担医药费，拒绝赔偿后续祛疤治疗等费用。

刘女士在郑州王府井百货熙地港店内的“小王爷儿童乐园”办有储值卡，10月9日，她带着5岁的儿子到游乐园玩耍，孩子与几个小朋友在嬉戏中不慎在一个三层台阶处绊倒，额头撞在顶层台阶的边缘上，“当时就开了一道长长的口子，血流满面，我赶紧带着孩子去医院，医生说是眉弓开裂，需要住院进行手术缝合。”刘女士说，孩子在次日进行了全麻手术，眉毛以及额头处缝了十几针，伤口足足有三层，住院花费了5000多元。

看着孩子头上的伤口，刘女士心疼不已，更令她担忧的是，医生指出孩子额头部位未来可能留疤，受伤处的眉毛也可能无法再生，建议进行激光除疤治疗。“作为母亲，肯定不希望自己的孩子脸上留疤，所以必须做后续治疗，整个费用大概需要两万元。”刘女士发现，孩子绊倒的台阶处仅覆盖了一层很薄的软包，内部为硬质木材，“游乐场里孩子多，跑动、摔倒都很常见，这样的防护明显不足，场地设施存在很大的安全隐患。”刘女士说。

事后，刘女士与游乐场负责人协商赔偿问题。对方表示，可以通过投保的保险为孩子报销住院的医疗费，但拒绝承担后续祛疤的治疗费。“我并没有要求对方全赔，只希望他们能负担一半，赔偿一万元。但商家态度非常坚决，一分钱都不愿出，还说以前也有孩子受伤，都是保险解决医疗费，不会赔其他费用。”

10月25日，记者在涉事的“小王爷儿童乐园”采访时，对方负责人不愿直面镜头，但回应称，孩子住院的医疗费可由店内承担。若家长担心留疤，园方愿意负责购买一些祛疤药膏。至于刘女士提出的后续治疗赔偿金额，该负责人表示：“赔多少并不是她自己说的算，是法官说的算，走法律渠道就行了。”

由于双方争议较大，目前此事陷入僵局。

近年来，商场室内的儿童游乐场遍地开花，成为不少家长们的遛娃首选。但欢乐背后暗藏安全风险，若未成年人在游乐过程中受伤，游乐场所经营者与监护人之间责任应当如何划分？记者搜索发现，全国各地此类纠纷屡见报端。

对此，郑州市某律师事务所律师张岩指出，《民法典》对公共场所的管理方提出了较高的安全保障要求：宾馆、商场、银行、车站、体育场馆、娱乐场所等公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。

儿童乐园作为面向未成年人的经营场所，应履行更高标准的安全保障义务，包括提供符合国家安全标准的设施、定期检修维护、合理预判风险、杜绝“带病运行”等。与此同时，未成年人对自身行为动作的危险性缺乏认识和判断能力，家长具有法定的监护责任，若因监护失职导致孩子受伤，家长也需承担相应责任。

律师认为，若经核实，游乐园未对设施进行充分软包或未设置安全警示，则可认定其未尽到安全保障义务，需承担侵权赔偿责任。而监护人是否尽到监护责任，也将影响最终的责任分摊。如果当事人提起诉讼，人民法院可根据过错与责任相当原则，确定儿童娱乐场所及监护人各应承担的责任份额。