郑智化虽展现了大度与格局，接受了道歉且不追究，但那25公分的距离所折射出的“人性鸿沟”，仍引发网友热议，也让机场的人性化服务显得更像一句空泛的口号。

深圳机场虽已致歉，作为城市窗口，机场理应提升服务质量，将人性化服务真正落到实处。

郑智化是台湾知名歌手，其代表作《水手》曾红遍大江南北，去年《乘风破浪的姐姐》还对这首经典老歌进行了改编翻唱。