宜宾西站暖心一幕引泪目：工作人员帮扶啃冷馒头老人，跪地感谢触动网友 近日，宜宾西站的一则暖心新闻在网络热传，一位工作人员的善意举动不仅温暖了七旬老人，更让无数网友为之动容。据现场信息显示，一名75岁的老人在车站候车大厅内啃食冷馒头时，被站内工作人员注意到。工作人员随即主动上前关怀，不仅为老人送上热食与温水，还耐心询问其出行需求，细致协助处理候车相关事宜，用贴心服务化解了老人的窘迫与不便。 面对工作人员突如其来的温暖，老人深受触动，情绪激动之下当场跪地表达感谢，这一幕被现场旅客记录下来并分享至网络。视频中，老人眼眶泛红的模样与工作人员及时搀扶的动作形成鲜明对比，传递出跨越陌生的善意力量。事件曝光后，网友纷纷留言感慨，“看到老人跪下的时候，眼泪不争气的流了下来”“车站的温度，藏在这些细节里”，相关讨论迅速登上社交平台热门，宜宾西站也因这一暖心举措收获众多好评。 事实上，交通运输站点作为城市对外的“窗口”，工作人员的服务态度直接影响着旅客的出行体验。此次宜宾西站工作人员主动关注特殊旅客需求，用实际行动践行“以人为本”的服务理念，不仅为老人解决了当下的困难，更以小见大展现了公共服务领域的温度与担当。这一事件也让更多人看到，细微处的善意往往最能打动人心，而每一份对他人的关怀，都是构建温暖社会的重要力量。 目前，宜宾西站方面尚未针对此事作出公开回应，但这一暖心场景已成为公共服务行业的正面范例，引发社会对“如何更好关怀特殊群体出行”的讨论。不少网友表示，期待未来能有更多公共服务场所借鉴此类做法，让善意与温暖成为出行途中的常态。高铁助人为乐 高铁站老人 宜宾火车站 高铁暖心故事 车站暖心故事 素材来源于网络，侵权删除。