吵翻了！杭州萧山icon，女子要求快递员把装有5克金条的快递放门口，结果不到一个小时，金条不翼而飞！女子：”哪怕我叫他放门口，快递员也不该怎么做！他们应该赔偿！”快递员：“她让我放门口的，这丢了怎么能怨我！ 吵翻全网！杭州女子让快递员放5克金条在门口，1小时后丢失：谁该买单？ “吵翻了！杭州萧山，女子要求快递员把装有5克金条的快递放门口，结果不到一个小时，金条不翼而飞！” 最近这则新闻在网上炸开了锅，4300多元的金条、“自愿放门口”的约定、各执一词的双方，每一个关键词都戳中了网友的讨论欲。一边是失主肖女士的愤怒追责，一边是快递员的委屈辩解，这场看似简单的快递丢失纠纷，背后藏着的责任争议，让无数人吵到深夜。 事情要从9月26日上午说起。杭州萧山的肖女士在家门口等待两个快递，一个是宠物狗粮，另一个是价值4300多元的5克金条。顺丰快递员送货上门时，肖女士恰好不在家，但表示很快就能返回，电话里她明确授权快递员把包裹放在门口，还提供了门锁密钥方便放置。快递员按流程拍照留存后离开，可短短半小时到一小时之间，当肖女士赶回家时，门口的包裹已经不见踪影。 报警后，警方调取了小区单元门口的监控，虽然能看到有几人出入，但并没有拍到是谁拿走了金条，案件至今没有突破性进展。眼看着贵重物品不翼而飞，肖女士既心疼又气愤，她坚持认为责任在快递员：“哪怕我叫他放门口，他也不应该这么做！这是金条啊，属于贵重物品，他应该提前提醒我，再跟我确认是否真的要放门口，而不是直接照做，他们必须赔偿！” 肖女士还提到，之前丈夫也收到过黄金包裹，当时快递员是主动要求当面交接的，这让她更觉得这次快递员的做法不合规。但快递员这边也满是委屈：“她明确让我放门口，还给了密钥，我也按规定拍了照，整个流程都没问题，这丢了怎么能怨我？”顺丰方面也表示，肖女士提供密钥的行为已经构成明确授权，快递员已完成派送义务，不应承担遗失责任。 双方的争执迅速引发全网热议，网友们分成了泾渭分明的两派，吵得不可开交。 支持肖女士的网友认为：“快递员明显有责任！贵重物品配送本来就有特殊要求，就算客户说放门口，也该多嘴提醒一句风险，或者建议当面签收，这是基本的职业素养啊！”“小区楼道没监控，快递员应该能预判到安全隐患，明知可能丢还放，太不负责任了”；还有人共情道：“4000多块钱不是小数，换谁丢了都着急，快递公司多一份谨慎就能避免悲剧。” 但站在快递员这边的网友也不少：“客户自己要求放门口，还给了密钥，相当于自愿承担风险，现在丢了反过来怪别人，这有点不讲理吧？”“快递员每天送几百个件，哪知道哪个是金条？总不能每个包裹都追问里面是什么”；更有人直言：“自己的贵重物品不上心，让别人背锅，这逻辑说不通。” 其实这场纠纷的核心，本质上是“约定授权”与“特殊注意义务”的碰撞。从法律层面来看，根据《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但如果是收件人过错造成的，可免除责任 。肖女士明确要求放门口并提供密钥，属于主动授权，从法律角度大概率需要自行承担主要责任；但反过来，快递公司对贵重物品是否尽到了提醒义务，也成为争议焦点。 有网友提出关键疑问：“寄金条的时候没保价吗？”据悉，肖女士的这个金条包裹并未购买保价，这也让后续的赔偿协商陷入僵局。按照《快递市场管理办法》，未保价的快件丢失，赔偿标准会按相关法律规定执行，通常难以全额赔付，这也给所有寄贵重物品的人提了个醒 。 细细想来，这场纠纷里没有绝对的赢家，却给所有人敲响了警钟。对消费者而言，贵重物品尽量选择保价服务，收件时优先当面签收，哪怕暂时无法收件，也应选择快递柜、驿站等更安全的存放方式，而非无监控的家门口；对快递公司来说，虽然按客户要求派送无错，但遇到包装特殊、标注贵重的包裹，多一句风险提醒，多一次确认，或许就能避免不必要的纠纷，这既是职业责任，也是服务温度。 小区的安全环境也不容忽视。肖女士居住的小区楼道内没有监控，仅单元门口有监控，这也给小偷提供了可乘之机。根据《民法典》第1198条，物业公司若未尽到安全保障义务，可能需要承担部分责任，但主要侵权责任仍在偷窃者身上。完善小区监控、加强门禁管理，才能从源头减少此类事件发生。 如今，肖女士的金条仍未找回，赔偿问题也还在协商中。但这场全网热议的纠纷，早已超越了事件本身，它让我们思考：在快节奏的快递服务中，如何平衡效率与安全？在个人权益与职业责任之间，又该如何划定边界？ 最后想问大家：你觉得这件事该由谁来承担责任？如果是你寄金条，会选择放门口还是当面签收？欢迎在评论区分享你的看法，一起聊聊快递安全那些事！五十根金条 大学生捡到金条 2g金条 金条的代价 金条现金 上交金条 回收金条