中秋遇国庆，高速出行迎来高峰。为破解新能源车主“充电难、排队久”的痛点，福建省高速能源发展有限公司聚焦“保畅通、优服务”核心目标，从设施建设、车流引导、策略优化、志愿支持到异常处置，打出一套高速充电保障“组合拳”，用扎实举措守护千万车主的团圆路。

抢建充电设施，筑牢“充电补给网”

节前，公司抽调骨干力量驻点一线，全力推进充电基础设施建设，16座高速公路快充站如期投运，新增137个充电车位，为假期充电需求“扩容”。针对交通运输部预判的“充电特别繁忙服务区”，仅透堡服务区就一次性增设30个充电车位，充电服务能力较此前大幅提升250%，从根本上缓解车流集中压力。

同时，为应对突发充电需求，调配6辆柴油充电车、10台移动充电宝，精准部署至重点繁忙服务区，并建立“动态调度机制”——根据节中车流变化实时调整设备位置，实现“车到有桩、桩等车来”的高效保障。整个假期，应急补能设备累计为481辆新能源车辆提供电力支持，成为车主出行的“移动充电宝”。

“一区一策”分流，打通“充电顺畅路”

面对重点服务区可能出现的充电排队拥堵，公司推出“一区一策”引导分流策略，精准化解局部压力。在云淡、福安等充电高峰突出的服务区，通过可变情报板实时播报临近服务区的充电车位余量，让车主提前掌握信息、错峰充电；同时，工作人员在现场发放引导卡片，详细标注周边充电站点位置与路线，引导排队车辆有序分流至就近站点，有效减轻单个服务区的充电服务压力，让“堵点”变“通点”。优化充电策略，提升“服务周转率”

针对节假日充电等待时间长的问题，公司从技术策略层面精准发力，将充电电量上限设定为90%。这一调整不仅提升了充电过程中的安全性，更有效缩短了单辆车的充电时长。据统计，充电桩周转率由此提升约10%，在高峰时段实现“快充快离”，让更多车主能及时补能，保障充电服务高效有序运转。

志愿力量驻场，当好“充电服务员”

假期里，公司员工主动组成志愿服务队奔赴繁忙服务区。71人次志愿者化身“充电引导员”，在现场协助车主操作充电桩、解答充电疑问，同时维护充电秩序、疏导现场车流，既增强了充电站的现场管理力量，也让车主感受到“暖心服务”，用实际行动诠释“用户至上”的理念。

全天候监测，守住“服务安全线”

为确保充电服务不“断档”，公司建立节日值班制度，每日指派专人值守，通过“视频监控+系统后台监测”双渠道，实时掌握各场站设备运行状态。一旦发现设备故障或异常情况，工作人员第一时间远程或协调现场处置，整个中秋国庆期间累计处理异常情况91起，为高速充电服务筑牢“安全屏障”。

从设施扩建到精准引导，从策略优化到贴心服务，新能源公司以“全流程保障、全方位响应”的举措，圆满完成中秋国庆高速充电服务任务。未来，公司将持续聚焦新能源车主出行需求，不断完善高速充电网络，以更优质的服务守护每一次顺畅出行。（供稿人：福建省高速能源发展有限公司王孝辉）