黑龙江哈尔滨，女生入住酒店后多次听到隔壁传来不雅声音！于是选择投诉，但前台却觉得她无理取闹，凌晨 2 点还撵她走！女生：酒店隔音非常差！他们拒绝退款，拒绝道歉！酒店回应：不方便回答任何问题！

（来源：小强热线）

3月3日一名年轻女性在入住哈尔滨某家酒店时，遭遇了令人不安的经历，她在网上分享了自己当晚所遭受的噪音困扰，引发了社会各界的广泛关注和热烈讨论。

这一事件不仅揭示了，该家酒店在基本服务方面存在严重缺陷，更凸显了消费者权益保护和企业社会责任等更深层次的问题。

据该女性描述，她是在傍晚时分入住该酒店的，刚进入房间时，她就发现隔壁房间传来一些嘈杂的声响。

虽然感到有些不适，但她仍希望情况只是暂时的，当时钟指向午夜时分时，一阵刺耳的响动再次从隔壁房传来，其声浪之大令人难以想象，显然，酒店的隔音措施严重不足，无法为住客提供基本的休息环境。

面对如此严重的噪音干扰，这位女士陷入了无尽的困扰之中，她原本计划在这个周末放松心情、养精蓄锐以便，下周一能重新投入工作状态，怎料刚刚入住这家豪华五星级酒店，就遇到了让她哭笑不得的问题，她房间紧邻着一间似乎是专供娱乐休闲的套房，里面的音乐声浪震耳欲聋。

她咬牙忍耐了一段时间后，决定起身前往酒店前台解决这个问题，到达前台之后，她的声音都被疲倦掩盖：“你们这间酒店真的太吵闹了！我能否换个安静一点的房间？”

然而前台的回答让这位女士失望透顶，他们先是支吾了一会儿，接着告诉她附近没有空余客房可供更换，在这种情况下，这名女子气愤地回到自己的房间忍受那无法容忍的噪声。

无奈之下，她再次拨通了前台电话，并详细描述了自己的遭遇，这时前台工作人员答应尝试联系邻居，请求降低音量，但这无疑是隔靴搔痒之举，毫无实际效果，深夜过去，音乐依然未停，失眠成为了这位女士最真实的痛楚。

第二天一早，疲惫不堪的她在早餐厅里几乎崩溃，而此时此刻，在线平台上关于此事的讨论逐渐升温，一部分围观者指责她是小题大做，应该学会适应这个社会，另一些则支持她站出来维护自己的权利，并且对此类不守规矩的行为表示愤怒。

在舆论发酵的同时，这家酒店似乎仍未觉察到自身存在的重大失误，仍旧固执己见推脱责任，尽管相邻两间的客人均有过错之处，但归根结底，是酒店未能履行好管理职责和营造良好氛围的基本要求，才导致了事态的发展恶化。

这起事件再次凸显了我国酒店业在硬件设施和软件服务方面仍存在着诸多不足，作为消费者，我们有权要求获得优质的服务，作为经营者，酒店也应当树立起为消费者提供安全、舒适、放心的住宿环境的理念。

只有相互尊重、切实履行各自义务，消费纠纷才能够得到圆满解决。我们衷心希望，这一事件能够引起相关部门的高度重视，促进整个行业的规范化发展，为广大消费者创造更加良好的消费环境。