雷军否认“只靠营销”，拒绝污名化，不与诋毁小米和小米用户的KOL合作

据红星新闻报道，1月7日，小米集团创始人雷军通过直播方式，集中回应了近期引发热议的“营销大师”标签、粉丝流失、KOL合作争议等多项话题。

直播中，雷军首先回应了伴随自己多年的“营销大师”标签。他透露，该标签源于2013年或2014年一档娱乐节目，当时其带领的团队与刘强东带领的团队进行PK，对方团队为节目效果开玩笑称“不要跟雷军比营销”，没想到这一说法被竞争对手利用并放大。

雷军表示，现在听到‘营销’两个字都有点恶心，营销本身是中性词，正常情况下的认可值得肯定，但对于小米这样的技术公司和身为工程师的自己而言，被贴上“只靠营销”的标签实为污蔑。他调侃道，消费者购买的是小米产品而非营销，还打趣会向刘强东请教“辟谣”，呼吁营销行业从业者一同抵制将“营销”污名化的行为。

针对“一个月掉粉20多万”的质疑，雷军坦然承认确有此事，但表示20多万粉丝流失仅占总粉丝数的0.6%，属于正常情况。他解释，过去半年小米遭受大量诋毁，自身状态不佳且减少了视频更新，粉丝有所流失符合预期。

此次直播的核心焦点之一，是近期引发米粉强烈不满的KOL合作争议。雷军详细说明，此前小米公关团队曾与某自媒体KOL有过合作接触，但经查证该KOL长期存在攻击、贬低甚至诅咒小米用户及车主的行为，这触及了企业的核心底线。“我们绝对不能容忍任何诋毁、诅咒用户和车主的KOL，更不会与其合作”，雷军明确表示，保护用户和车主是小米不可逾越的原则，正因如此，公司果断终止了与该KOL的所有潜在合作，并对相关公关团队进行了批评处罚。

同时，雷军也为公关团队作出解释，过去八九个月，小米持续处于高度负面舆情中，公关团队长期疲惫导致工作“动作变形”，希望米粉能给予他们改过自新的机会。小米集团公关部总经理徐洁云也现身直播间致歉，此前他已在社交平台发文确认团队曾与相关KOL有过接触，经用户提醒查证后，已立即终止所有潜在合作且承诺未来不再合作，并向因该事件感到困扰的用户和米粉诚恳道歉。

据悉，此前有网友曝光小米计划与该争议KOL开展商业合作，消息一经传出便引发米粉强烈抵制，大量网友在徐洁云和雷军的微博评论区留言表达不满。此次雷军通过直播全面回应，既展现了企业对用户反馈的重视，也再次明确了小米坚守用户利益、拒绝与损害用户权益者合作的坚定立场。