“真是太感谢你们了，不用带孩子折腾，在家就办好了身份证，解决了我们的大难题！”看着户籍民警顺利完成信息采集，女孩的母亲激动地连声道谢。

2025年11月17日，横桥派出所辖区西柳泉村一女孩因身患疾病长期卧床，无法前往派出所户籍窗口办理身份证。没有身份证，不仅影响孩子后续医保报销、就医登记等事宜，也成了困扰全家的“心头事”。焦急之下，女孩的家人来到横桥派出所求助，希望能为孩子办理身份证。

了解情况后，横桥派出所当即决定启动“特事特办、上门服务”机制，第一时间协调配齐身份证离线采集仪、相机等专业设备，约定时间专程前往女孩家中。进门后，户籍民警先轻声安抚孩子情绪，耐心调整设备参数，反复引导孩子放松表情，经过十余次抓拍，终于拍到符合标准的证件照。随后，民警又小心翼翼地为孩子采集指纹，逐一对户籍信息进行核实确认，全程温柔细致、专业娴熟。

采集工作结束后，民警告知家属证件制发周期，并承诺身份证办好后会第一时间送上门。“群众有困难，我们就上门”，这场“零距离”服务，不仅解决了特殊群体办证难的问题，更用实际行动践行了为民服务的初心。下一步，横桥派出所将持续聚焦老弱病残等特殊群体需求，把服务窗口延伸到群众家门口，让政务服务更有温度。

【来源：新绛公安】