在青岛的楼市版图上，银丰玖玺城曾是妥妥的 “顶流”。作为定位高端的楼盘，它凭借优越的地理位置、精致的建筑设计和宣传中 “顶配” 的生活理念，一度成为无数购房者心中的梦想家园。项目规划有 1328 套房源，建筑面积达 180 万平米，占地 48.40 万平米，还宣传配备有高端会所、恒温泳池、双语幼儿园等配套设施，如此规模加之其高端定位，吸引着众多怀揣高品质生活向往的人。不少人怀揣着对高品质生活的向往，掏空积蓄在这里安家，盼着能享受到与其价格相匹配的居住体验。

可现实却给了业主们一记响亮的耳光。如今的银丰玖玺城，别说高端服务了，连最起码的物业服务都显得格外 “拉跨”。

小区核心生活设施故障频发，物业处置却严重滞后且无效。以燃气费用为例，有业主家中使用燃气热水器，月度燃气费用竟高达 2000 元，远超正常水平。经燃气公司专业人员检测调试，明确认定系小区相关燃气设备存在故障导致能耗异常飙升。然而，面对此确凿证据，物业方面态度冷漠，迟迟未采取任何实质性维修或协调措施，致使业主长期承担不合理的经济负担。

再看空调系统，近期青岛遭遇持续高温天气，室外温度直逼 40℃。业主家中所有空调设备即便设定至最低 17 度制冷模式，控制面板却异常显示 32 度高温，实际体感温度更高出显示值 3 度以上，制冷功能完全失效。业主已累计 6 次向物业报修，但每次维修均流于形式，核心问题丝毫未解。在极端高温热浪下，业主的基本居住舒适度与身心健康遭受严重威胁。

更让人难以接受的是，小区物业费按每平方米 7.95 元的标准收取，此标准显著超出青岛市关于普通住宅物业服务收费的相关指导价与规定上限。业主就此重大疑问多次向物业提出质询，均未获得任何具有法律或政策依据的合理解释。

值得一提的是，该楼盘在宣传时着重强调的安保系统也存在不少漏洞。据业主反映，小区部分门禁经常处于失效状态，外来人员随意进出，单元楼的可视对讲系统也时常出现故障，无法正常使用。有业主曾在深夜发现陌生人员在楼道内徘徊，向物业反映后，也只是得到 “会加强巡逻” 的口头承诺，并未见到实际行动，这让业主们的居住安全感大打折扣。

而曾经宣传得天花乱坠的高端会所，如今也成了摆设。原本承诺 24 小时开放的健身区域，不仅健身器材数量远少于宣传时的数量，部分器材还存在损坏情况，长期无人维修；所谓的恒温泳池，也因水质处理不当，多次出现水质浑浊的问题，开放时间更是一缩再缩，与当初的宣传大相径庭。

小区内本应作为业主基础配套福利的游泳馆，被物业违规设置为额外收费项目，向业主收取每年数千元的高额费用。收费标准制定过程不透明、依据不明，完全背离了配套设施的初衷。

这不禁让人深思，为何高端楼盘会陷入如此尴尬的境地？其实，这背后折射出的是高端物业领域的一个通病：重营销轻服务。很多开发商在卖房时把饼画得极大，可一旦业主入住，物业服务就开始 “缩水”。毕竟，房子卖出去了，短期利益到手，长期的服务投入自然就没了动力。就像某些网红餐厅，开业时靠着精致装修和噱头爆红，可菜品和服务跟不上，最终只能被消费者抛弃。

银丰玖玺城的问题，更暴露出物业监管的漏洞。按理说，高端楼盘的物业监管应该更加严格，可从目前的情况来看，监管的 “牙齿” 显然不够锋利。对于违规搭建等行为，缺乏及时有效的制止和处罚措施，这才让个别业主有恃无恐，也让物业公司有了敷衍的空间。

业主们的遭遇也给其他购房者提了个醒：买房不能只看楼盘的 “面子”，更要考察物业的 “里子”。物业服务就像小区的 “管家”，管家不靠谱，再豪华的房子也住不舒心。而对于物业公司来说，想要长久发展，靠的不是前期的宣传，而是日复一日的优质服务。毕竟，业主的口碑才是最好的 “广告”。

希望银丰玖玺城的物业问题能尽快得到解决，也希望这场风波能倒逼整个行业反思：高端楼盘的真正价值，从来都不只是昂贵的价格标签，更是那份对业主生活的用心守护。

文：青岛选记