DoNews1月10日消息，据极目新闻报道，本想免费体验7天会员服务，却在不被告知的情况下，于凌晨被直接扣款588元。近日，在校大学生卢同学向极目新闻新闻热线反映，自己在使用语言学习App“多邻国”时遭遇了“免费试用陷阱”。平台曾明确承诺“扣费前2天会提醒”，但最终却悄无声息地划走了款项。

极目新闻记者调查发现，与卢同学有类似遭遇的用户不在少数，所谓的“免费体验”背后，暗藏着自动续费且缺乏有效提醒的消费陷阱。

17岁的卢同学是一名在校大学生，1月1日，她运用一款在线语言学习应用多邻国App学习日语，平台上的个人学习能量不足，这时App弹出页面显示，可以免费体验1周，试用期间学习能量可以无限使用，并且会在免费体验到期前进行提醒。卢同学想着如果免费体验，还可以避免广告打扰、延长学习时间，就开启了1周免费会员体验，到期时间是1月8日晚。

1月8日上午9时许，卢同学发现当天早晨5：49分收到一条银行扣款短信，被扣金额588元，她查询看到扣费项目是多邻国Duolingo。卢同学告诉极目新闻记者，扣款前，她并未收到多邻国的任何通知提醒，她回想起开通免费体验时，多邻国曾要求她扫脸支付通过Apple Pay确认，当时后台显示消费明细是0，但当她发现被直接扣款后，再找当时这笔0元消费明细时，却不见了，显示的只是588元的实际扣款。

对此，卢同学非常气愤，感觉被平台欺骗：“多邻国方作出的承诺会提醒，但没有提醒直接扣款，属于强制消费。”

在卢同学向多邻国发送邮件要求取消套餐后，工作人员很快在邮件中回复她：“很遗憾您要求取消订购您的多邻国套餐，但我们理解您的需求，也会尽力协助您完成操作。我查看了系统记录，发现您当初的订购是通过Apple完成的。凡是通过Apple订购的套餐，交易款项都是由Apple直接进行处理的，因此，作为多邻国客服，我们无法代替您完成取消订购的操作，也无法为您安排退款，对此我感到非常抱歉。”

极目新闻记者注意到，在社交平台，多位网友反映在多邻国学习遇到类似问题，大都是平台宣称“免费体验”却暗藏付费订阅陷阱，承诺“提前提醒”却未做通知直接扣费，多数用户在试用期未满时便被划扣588—998元不等的会员费，要求退款遭拒。

来自江西的大四学生罗同学，去年8月，在多邻国App学习韩语，开通了免费会员尝试体验一周，在第四天时觉得体验不好，主动取消了自动订阅，后来平台还是通过支付宝扣了她588元会员费。她要求退款，客服回复她，订阅已完成付费并且生效，无法处理退费。