《三寸之舌赢天下》是一本以沟通技巧为主题的书籍，通过丰富的案例和实用的方法，为读者提供了在不同社交场合中有效沟通的策略和技巧。全书共分为七个章节，涵盖了沟通的重要性、自我修炼、与上司、下属、平级、客户以及家人的沟通技巧，最后探讨了如何与自己沟通，以实现个人成长和成功。

第一章：沟通，从心开始

沟通的重要性：沟通是获取成功的捷径，能够帮助个人建立良好的人际关系，提高工作效率。

自我修炼：强调了销售人员必须具备的五个特质：同情心、服务能力、意志力、自信心和忠诚。

成功的沟通：沟通不仅是技巧的展示，更是心灵的交流和情感的传递。

第二章：与上司沟通——顶级员工的顶级思维模式

沟通原则：提出与上司沟通应遵循的四个原则：积极主动、适度赞美、选择时机和维护权威。

请示与汇报：介绍了在请示和汇报工作时应采用的技巧，如边听边记、理解透彻、成果导向和巧妙请教。

获得赏识：探讨了如何通过忠诚、主动补台、信任上司和建立友谊来获得上司的赏识。

说服上司：提供了说服上司的方法，包括了解上司、实力说话、简明扼要、注意方式、充分准备和换位思考。

第三章：与下属沟通——以影响力创造团队业绩奇迹

沟通模式：介绍了与下属沟通的四种模式：准确传达工作指令、及时确认任务、充分授权和礼貌用语。

激励方法：提出了激励下属的九大方法，包括赞美激励、成就激励、荣誉激励、情感激励、目标激励、榜样激励、参与激励、竞争激励和物质激励。

批评的艺术：讨论了批评下属时应遵循的原则、步骤和忌讳，强调了批评应以帮助下属成长为目的。

第四章：与平级沟通——共赢未来的有效战略

沟通原则：提出了与平级沟通的五个原则：和谐友好、互不越位、开诚布公、宽容大度和求同存异。

赢得配合：探讨了如何通过培养默契、主动帮助和欣赏同事来赢得同事的配合。

面对竞争：讨论了如何端正态度、讲究方法和化解矛盾，以实现共赢。

第五章：与客户沟通——持久高效销售的“心”方向

探知需求：介绍了如何通过开场技巧、问出需要、注意倾听和制造需求来探知客户需求。

取得信任：探讨了如何通过取得客户信任的八道题、不同的取信方法、客户见证和产品展示来建立信任。

促成交易：讨论了如何处理疑虑、敢于成交和赢得忠诚，以促成交易。

第六章：与家人沟通——成为家庭事业两不误的高手

角色定位：讨论了如何在家庭中扮演好爱人、父母和子女的角色。

人际关系建筑师：提出了如何通过不逞强、珍爱呵护来构建和谐的家庭关系。

第七章：与自己沟通——塑造“明星”员工的完美法则

自我期许：探讨了如何设定个人目标和学习榜样。

自我形象：讨论了如何塑造个人形象和提升自我价值。

自我肯定：强调了自我肯定的重要性，以及如何通过有效的行动改变命运。

自我挑战：鼓励读者挑战自我，激发潜能，超越自我。

前言

沟通的力量：通过奥巴马和毛主席的例子，强调了沟通在成功中的重要性。

沟通的五个方面：介绍了沟通的技巧、态度、心灵格局、沟通广度和终极目的。

核心观点

沟通的重要性：沟通是成功的关键，能够帮助个人在职场和生活中取得更好的成绩。

自我修炼：成功的沟通需要内在的修炼，包括培养同情心、服务能力、意志力、自信心和忠诚。

沟通技巧：提供了与上司、下属、平级、客户和家人沟通的具体技巧和方法。

心灵环境：强调了良好的心灵环境对于沟通的重要性，以及如何通过听、看、说、想来打造积极的心态。