那天上午，杭州临平区的陈女士接到一个电话，对方说是腾讯客服，告诉她开通了“百万保障”服务，每个月要扣一千块钱，不关掉会影响征信，她一听就慌了，毕竟谁都不想被记上不良记录，她没有多想，按照对方指引下载了一个APP，还开了屏幕共享功能，让对方远程操作手机。

这一步其实已经踩进坑里了，那个APP不是腾讯官方的，是骗子做的木马程序，骗子一边和她聊天，一边在她手机上操作，让她登录银行APP，输入账号密码，再填写短信验证码，她以为是在关闭服务，其实把银行卡的控制权交给了骗子，还好她没有立即转账，不然钱可能早就没了。

民警发现情况不对，赶紧给陈女士打电话，但她一直不接电话，民警猜想她已经被骗得头脑发昏，马上赶到她家里，十分钟后民警敲门进去，看见陈女士还在操作手机，脸上带着抵触的表情，觉得客服说得没错，民警第一句话就让她快拔手机卡，这是切断骗子远程控制最直接的办法，接着告诉她密码已经全部泄露，所有银行卡都很危险，听到这话陈女士才突然明白过来，慌忙把手机卡拔了出来。

民警立刻联系了反诈中心，将她的六张银行卡全部冻结，有人觉得钱放在定期理财里就安全，实际上骗子可以通过快捷支付和人脸识别绕过限制，就算钱在理财账户也能悄悄转走，去年全国有不少人因此损失了几十万甚至上百万。

近年来这类骗局频繁出现，公安部的统计表明，2025年“百万保障”类型的诈骗案件数量比上一年增加了三倍以上，腾讯公司也在今年年初发布公告，说明他们从不会主动打电话要求用户关闭保障服务，杭州警方在去年就处理了13起同类案件，其中9起是因为受害人觉得钱放在理财账户里很安全，没有及时报警，最终导致损失超过八百万元。

诈骗分子的话术总是差不多，照着固定模板来，没有新鲜内容，他们让人下载软件、开启屏幕共享、输入验证码，走完这些步骤，钱就被转走了，陈女士这次比较幸运，保留了通话录音和安装记录，警察可以立案调查，如果她没有留下这些证据，后面追查起来会困难很多。

说实话，这种骗局能得手，不是因为骗子手段多高明，而是普通人太容易相信“官方客服”这个称呼，特别是中老年人对品牌有信任感，一听到是腾讯或银行打来电话，脑子就自动放行，银行APP也没有做好防护，比如在远程操控时没有弹出提醒，或者异常登录没能及时拦住，这些漏洞早就应该修补好。

那126万块钱最后全都保住了，民警说这次能成功拦住，关键就在那十秒钟里做的三件事：拔掉银行卡、赶紧冻结账户、把人喊醒，有时候要帮人避免损失，其实不需要多复杂的手段，就是要反应快、下手准、动作果断，陈女士现在回想起来还是觉得后怕，她说以后再接到电话说要扣钱，她第一反应就是直接挂断，然后马上打110报警。