格局打开了！北京一外卖小哥送餐，结果，刚送到顾客手中，却被告知已经退餐了！他白跑了一趟，只能将餐给原路送回去，不料，商家竟然说：没关系，你拿去吃吧，拿着当晚餐吃吧！小哥非常感动，事后坦言：挺让我暖心的吧。 当时，正值用餐高峰期，商家出餐有点慢，结果顾客取消订单，小哥将餐送还给商家：客户取消那个，给您拿回来了！ 商家的领班回答：谢谢，你把那个袋子给我，你把餐拿走行吗？ 小哥愣在那儿，以为听错了：“这……这合适吗？” 商家：没事，他一会儿拿进去，还不是扔过去扔过来的！快拿着！再磨蹭你后面的单该超时了。 小哥赶紧把餐盒揣进怀里，心里暖烘烘的，连说三个“谢谢”。 有网友说，我们一天小两百单，经常有退单，但我们不能跟小哥客气，因为我们是药店！ 还有网友说，出餐慢我没急过，慌的是半个小时的时间，十五分钟送到了 不得不说，这商家格局绝了！好多商家退单就甩锅骑手，她倒好，还管饭！这店我记下来了，去北京必吃！ 退单的时候，顾客一句‘等久了’就完事，骑手跑的五公里路、耗的四十分钟，全白搭，搞不好还得被扣钱。商家一句‘你拿着吃’，是把骑手当人疼，不是当送外卖的机器！ “勿以善小而不为”，这份餐值不了几个钱，可这份体谅比啥都金贵。骑手群里的人更是自发帮着宣传，有顾客问“哪家餐馆好吃”，骑手都指着这家店说“去那准没错”。 说到底，这事儿暖就暖在“懂彼此的难处”。商家知道骑手风餐露宿的不易，不把退单的锅甩过去；小哥懂商家现做餐食的成本，用实打实的帮忙回报。 生活里的暖心不是啥惊天动地的大事，是知道对方不容易的换位思考，这也是最动人的善意循环。 给商家点赞！ 顾客取消订单 商家让骑手当晚餐吃