住酒店最糟心的事儿是啥？房间脏？设施旧？最近江苏无锡的黄先生夫妻俩，可碰上了比这恶心一万倍的事——在全季酒店洗完澡，发现花洒上粘着大块粪便！这事儿光想想就浑身起鸡皮疙瘩，更别说当事人当时得多崩溃了。 黄先生说，那天他和妻子入住全季酒店，两人轮流洗完澡后，他因为近视没戴眼镜，随手摸了摸花洒，结果摸到一团软乎乎的东西。凑近一看差点没吐出来——竟是块粪便！夫妻俩当场就炸了，赶紧联系酒店工作人员。结果对方来了句“要跟领导汇报”，更离谱的是，还隐晦暗示“会不会是顾客自己弄的”。这话说得，谁洗澡能往花洒上拉屎？这不是侮辱人吗？ 更让人后怕的是，黄先生担心粪便有传染病，酒店倒是派了人陪他们去医院做了检查，但后续处理态度实在让人心寒。黄先生提出两个要求：一是酒店出具粪便无病毒传染的证明，二是承诺一个月后体检如果查出问题，酒店得负责。可到现在，酒店除了陪检查，其他要求都没正面回应，只说“清洁和工作流程没问题”。这话说得轻巧，可顾客的健康风险谁来担？ 其实这事儿最气人的，不是花洒上有粪便本身，而是酒店的态度。按理说，顾客在酒店遇到这种事，酒店第一反应应该是道歉、调查、赔偿，而不是推卸责任甚至怀疑顾客。就像网友说的：“要是酒店真按流程清洁了，花洒上咋会有粪便？难不成清洁工边打扫边拉屎？”这种“死不认错”的劲儿，比粪便本身更让人恶心。 再说说清洁流程。正规酒店清洁花洒，至少得拆下来用消毒液浸泡，再用清水冲干净吧？可全季酒店却能让粪便留在花洒上，这清洁标准得低到什么程度？有酒店行业的朋友透露，有些小酒店为了省钱，清洁工可能只简单擦擦表面，连花洒内部都不拆开清理。但全季好歹是连锁品牌，按说应该有更严格的流程，结果连最基本的卫生都做不到，这不是砸自己招牌吗？ 更关键的是，这事儿关乎顾客的健康安全。粪便里可能携带大肠杆菌、肝炎病毒等病原体，如果酒店不能证明粪便无传染风险，顾客就得提心吊胆过一个月，这种精神压力谁受得了？黄先生的要求一点都不过分——换作是你，遇到这种事，难道不希望酒店给个明确说法？ 说到底，酒店行业拼的就是服务，而服务的基础是卫生。连最基本的干净都做不到，还谈什么“全季温暖”？希望全季能正视问题，别再用“流程没问题”当挡箭牌，该道歉道歉，该赔偿赔偿，给顾客一个交代。也提醒大家，以后住酒店，最好先检查下花洒、水杯这些容易忽略的地方，毕竟，谁也不想洗澡洗到一半，摸到“惊喜”。 最后想问问大家：如果你遇到这种事，会怎么处理？是直接投诉曝光，还是选择忍气吞声？来评论区聊聊吧——咱们一起支支招，让更多人远离这种“卫生陷阱”！ （事件来源：千里眼）