7月7日，浙江杭州，陈女士本想带家人来一场说走就走的旅行，不料一顿饭却惹来一场无妄之灾。她在网上给一家火锅店差评，竟被商家公开贴出就餐时的监控照片，还配文辱骂她“比狗舔的还干净”。 浙江杭州的陈女士，原本是想带家人来趟轻松愉快的旅行，没想到一顿火锅饭却变成了一场烦心事。 她只是对火锅店的菜品味道发表了真实感受，结果不仅被公开曝光了吃饭时的照片，还被恶言羞辱，这让她彻底没想到。 事情的起因，其实非常简单，7月7日，陈女士去杭州玩，落地后找了一家火锅店填饱肚子。 可饭菜一上桌，她就觉得不对劲——那盘牛肉看起来边缘发黑，吃起来也又老又柴，根本不像新鲜食材，作为消费者，她觉得这顿饭不值那个价，于是在大众点评上留下了差评，说了实话。 本来陈女士以为，自己给了一条差评，事情就算结束了，可没想到，才过了两天，火锅店就在平台上发了条回复，坚称牛肉没有任何问题，否认陈女士的反馈，这种态度已经让她感觉很不舒服，觉得对方根本没把消费者意见当回事。 但让她真正震惊和气愤的，是接下来发生的事：这家火锅店竟在网上晒出了她和家人吃饭时的监控截图，还配上了极其难听的话，公开讥讽她“吃得比狗舔的还干净”，语气恶劣、极具攻击性。 这不仅让陈女士觉得自己被羞辱了，更让她意识到自己的隐私被公然侵犯，面对这样的行为，陈女士没有选择沉默。 她立刻保留了证据，把截图投诉给了大众点评平台，同时也报了警，她明确表示，自己只是正常行使消费者评价权，不该被这样对待，这事必须要有说法，不能就这么算了。 可让人失望的是，火锅店在面对记者询问时，一问三不知，态度敷衍；警方也表示此类纠纷以“批评教育”为主，建议她走法律途径；平台那边也只是“提交评审团”处理。 从法律上说，火锅店的行为已经远远不只是“不讲道理”这么简单，而是实打实地触犯了法律，他们公开用侮辱性语言攻击陈女士，属于对其人格尊严的侵犯。 法律明确规定，任何组织或个人都不得通过侮辱方式损害他人名誉，最严重的是，商家擅自公开陈女士吃饭时的监控截图，这已经涉及到侵犯隐私权。 监控视频本应仅用于店内安全管理，商家无权公开，更不能拿来当作打击顾客的手段，根据《个人信息保护法》，包括人脸图像在内的内容属于敏感信息，必须经过本人授权才能使用。 消费者对服务和商品表达意见，是法律赋予的正当权利，陈女士打差评，是在行使她的监督权，而不是“找茬”，商家这种做法，不仅让消费者寒心，也破坏了整个消费评价体系。 因此，陈女士完全可以走法律程序，依法维权，她有权要求商家删除侵权内容、公开道歉、赔偿精神损失。 这不仅是为她自己讨回公道，也是提醒所有商家：消费者不是你可以随意羞辱的对象，不能接受批评，就别做生意。 信源：极目新闻
