“吃相太难看了!”广东,一女子发现老母亲手机被胡乱扣费,2年间竟然扣了将近900

青橘小罐 2025-07-18 13:24:11

“吃相太难看了!”广东,一女子发现老母亲手机被胡乱扣费,2年间竟然扣了将近9000块钱,当女儿一查,原来母亲手机有流量包、宽带、iptv基本月使用费,亲自会员甚至还有摄像头终端分期费用,这可把女儿气坏了,直接去营业厅要个说法:我妈的手机是个老年机,而且也不认字,你们凭什么给她办理这么贵的套餐!当女儿向营业厅要明细时,却被拒绝,随后女子投诉,结果却让人震惊!   7月13日,广东江门的一位女士向媒体曝光了发生在母亲身上的一件事儿。   在一家营业厅内,女子火冒三丈的跟工作人员理论,手里还拿着相当长的一个费用明细清单,女子强烈要求营业厅给她一个说法,赶紧还钱。   而这事情还要从女子的母亲说起。   母亲已经60多岁了,老人平常独自生活,和女儿分居两地,母女俩主要靠一部老式手机保持联系。   这天,她像往常一样回家看望母亲,女儿偶然发现,母亲的话费扣费有点不正常,数额忽高忽低,扣款记录都动不动就上百。   可关键问题是,自己母亲那个年代家里穷,就没怎么上过学,所以连大字都不识几个,也就会写自己的名字,对手机套餐这些新鲜事物更是一窍不通。   女儿直觉这事不对劲,她立刻决定查个究竟,这一查可不得了,两年时间里,母亲的手机账户竟然被扣除了将近9000块钱。   别说母亲了,就连她自己都用不了这么多钱,再加上母亲的手机话费一直都是通过存折自动扣除的,她总觉得每月也就花几十块钱就行了,从没细究过账单详情。   所以这一扣就是两年,女儿带着疑惑来到营业厅,要求工作人员将母亲近两年的话费明细全都打出来,拿到账单的那一刻,她简直不敢相信自己的眼睛。   这张小小的话费单上,密密麻麻列着各种收费项目,这些名目繁多的套餐,有的她都不认识,让她看得一头雾水。   要知道,母亲用的是最简单的老年机,除了接打电话几乎没有其他功能,连短信都很少发,更别说用流量上网、看IPTV了。   而且老人不识字,根本不可能自己申请这些复杂的套餐,女儿越想越生气,这些根本用不上的服务,怎么会出现在母亲的账单上?   她怀疑是营业厅的工作人员趁老人不懂行,哄着她签了字办理了这些套餐。   为了弄清楚每一笔费用的来龙去脉,女儿再次来到营业厅,要求提供详细的扣费说明,让她没想到的是,这个合理的要求竟然被营业厅直接拒绝了。   工作人员支支吾吾,不愿正面回应这些套餐的办理详情,这更让女儿坚信其中存在猫腻,无奈之下,女儿只好自己跑到银行,拉取了两年的话费代扣流水,一笔一笔地核对。   看着流水单上那些频繁的扣费记录,想到母亲平日里省吃俭用的样子,她既心疼又愤怒,这些被扣掉的钱,对一个普通老人来说可不是小数目,每一分都来得不容易。   随后女儿向电信公司总部发起了投诉,详细说明了母亲的情况和自己的疑问,几天后,电信公司给出了回复。   经过调查,是营业厅工作人员操作失误,导致多扣了2611.15 元,目前这笔钱已经全额退还。 但这个答复并不能让女儿满意,剩下的六千多元扣费同样存在问题,母亲的老年机根本用不了那些增值服务。   为什么会产生这么多费用?这些套餐到底是怎么办理的?对于这些疑问,电信公司并没有给出明确解释。   事情曝光后,网友们也是瞬间炸了锅,有网友表示,现在的通信套餐越来越复杂,各种名目层出不穷,就算是年轻人都得仔细研究才能弄明白,更别说不识字的老人了。   还有网友说,我老爸手机也是,十几年的卡自动开了流量包!   还有网友直言,做生意讲童叟无欺,否则要遭报应祸及子孙。 它们这么坑老太太,是真的要遭报应。   对此,你怎么看?   信源:今日关注——2025-07-13——《江门街坊李女士向我们报料,她62岁母亲不识字,一直靠存折代扣话费。近期发现手机账单异常》

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