vivo远程协助插件软件(客服协助)是一款专业为客服团队打造的远程协助工具，支持官方客服人员在用户授权下快速连接设备，远程查看问题并提供实时指导。通过安全加密传输机制，保障用户隐私数据不泄露，大幅提升客服响应效率与问题处理速度。


软件介绍


vivo远程协助插件是系统软件是一款贴心的小助手，专为官方客服打造，能远程查看您的设备状况，协助排查各种疑难杂症，再也不用你拍截图、说半天，客服一眼就能看出问题在哪，省时又省心！


功能介绍


1、支持一键发起远程协助请求，快速响应客户问题解决效率显著提升。


2、可实时查看客户屏幕画面，方便客服准确判断问题并提供针对性指导。


3、内建语音与文字沟通通道，协助过程中可同步交流，沟通零障碍。


4、系统支持多客服同时在线服务，有效分配任务提升整体处理能力。


亮点介绍


1、零距离远程协助体验，让客服在千里之外也能快速解决客户难题。


2、支持多客服协同处理同一工单，复杂问题也能高效配合完成。


3、高清低延迟屏幕共享技术，保障画面流畅、问题定位精准。


4、无须客户安装繁琐软件，一键授权即可开启远程协助流程。


5、内建安全防护机制，敏感操作需授权，数据传输全程加密。


适用族群


1、适用于在线客服团队，提升响应效率与客户满意度的必备工具。


2、适合电商平台客服，通过远程操作帮助客户高效完成下单与售后。


3、企业IT支持部门，可用于远程排查员工设备故障，提高内部效率。


4、软件与SaaS公司客服团队，协助用户设置系统或解决使用难题。


5、金融服务类企业，远程指导用户操作系统，确保流程合规安全。


使用指南


1、打开APP，连接成功后会出现“开始共享”画面，点击绿色按钮确认共享屏幕，开始远程协助操作。





2、 打开客服协助界面后，输入由客服提供的六位服务码，确认无误后点击下方“连接”按钮。





3、系统开始自动建立远程连接，页面显示“正在建立连接”，请耐心等待客服接入。





更新日志


v3.0.0.9


修复体验问题。

更新时间	2025-06-11 19:08
开发商	维沃移动通信有限公司
包名	com.vivo.remoteplugin
MD5	2bcff3233abe82777ec73993ee5d951b
授权	免费软件