想一想，你身边有没有这种同事？

看起来是胸有成竹，还特别专业，什么都懂，也经常能出一些创意十足的点子。但这些点子，一般却没什么实际数据的支撑。所以，一到落地的时候，就蒙了。之后那些反馈和意见传到他那边，又不听了。最后是资源白白浪费，业绩却一点没上去。一次两次可以，时间一长，就没人相信了！这个就是只靠节点思维解决问题。幸运的几次可能有用，但很难次次有用。如果是朋友之间想个办法，出点主意，给点建议，靠生活经验，给个点子，也没什么，还可能的确有用。但想要靠灵光乍现，靠“点子”去解决复杂的工作和事业上的问题，这是万万不行的。所以，应该掌握系统的方法论，思考解决问题。那么，去哪找这种方法论呢？

例如专业的“麦肯锡七步法”，就是用来分析问题的方法，又叫“无懈可击”方法论。也就是说，理论上，按照这套方法思考落实，就没有解决不了的问题。简单来看一下首先是陈述问题就是得问题找出来。很多人觉得问题还用找？每天一睁眼，进了公司，全是问题。这就错了，因为这个问题，说的不是单纯的看见问题，而是去逻辑性的罗列问题！举个例子，“提升公司业绩”，这算不算一个问题？算也不算。因为这个问题，很模糊不清晰。就是说不知道做到什么程度，才算解决了问题。不知道做到什么程度，投入多少资源，从什么切入点入手才算解决问题。所以就需要不断聚焦，不断把问题变清晰。首先，要提升“业绩”，那么，什么叫做业绩？是销售额还是利润，还是占有率？假如销售额就是公司业绩。那又该提升到多少呢？是提升100万元，还是500万元？截至什么时间？今年年底还是明年上半年？在多长时间内完成目标？这么一直详细确定标准。让模糊的问题清晰。到最后，就变成了：希望在3个月内，把销售额一共提升300万。平均每个月100万。如果问题不清晰，就很容易进入一个乱出点子的状态。例如A说打广告。B说要把产品做好。C说都不对，应该先把投诉都处理了。问题定义不清晰，就没办法评估方案是不是有效，也就解决不了问题。说到底就是需要养成的一个习惯。

其次分解问题分解了问题，要做的是把再把问题拆开。怎么拆？需要掌握一些“模型”。模型，就是分析问题，拆分世界的方法。比如可以把商业世界，拆分成“创造价值”和“传递价值”；或者拆分成农业、工业、服务业、建筑业；又或者，拆分成互联网、汽车、白酒、快消品等。具体选什么模型，取决于对事物的理解，没有什么标准答案，适合自己用就行。但这是第一步。接着还需要进一步拆分。这时候可以用MECE。MECE，是种思考方式，强调可能性的时候，要相互独立，尽量穷尽。比如昨天吃了什么？说吃了午餐，喝了汤，吃了蔬菜和水果，还吃了不少主食。这样虽然答案很多，但有重合，又有遗漏，不符合标准。那怎么分？可以先按时间分，早饭，午饭，晚饭，夜宵。接着，再按种类分，早饭吃了肉，蛋，蔬菜，午餐吃了米饭，喝了汤，吃了炒菜等。每一层都固定标准，不重复不遗漏。例如先用模型做横向拆分，再做纵向拆分，就得到了一个图。

比如，如何在接下来3个月，提高100万收入？首先应该把收入拆开。横向：销售额=流量×转化率×客单价×复购率。如何提高销售这个问题，变成了4个小问题：如何提来看的人、怎样提高对方付费购买的意愿、提高客单价的标准加上如何让人再次购买。再把这4个小问题，做纵向拆分。流量按照类型拆。自然的流量，付费购买的流量，私域流量有多少。其中自然流量还可以按照平台进一步拆。例如哪些来自公号，那些来自视频号，哪些来自X音？哪些来自线下？例如X音流量来源，又可以拆成直播和短视频。一层一层拆下去，直到拆无可拆尽量详细。拆分完后就得到了一个问题树。主问题后边，长满了枝干和叶子。看到这棵问题树，就知道不能靠“冒点子”解决问题了。虽然每个点子，可能都对应着某个枝干或叶子。也确实对解决问题有帮助。但是陷入点子中，就没办法系统思考问题。下一次分析问题没有抓手。靠点子思考，相当于捡了个叶子丢掉了整棵树。

然后就是消除非关键问题了

就是摆脱“散点思维”关键一步：减去非关键问题。人的精力是有限的。问题树上所有问题，都处理是不可能的，也没必要，因为有些不用花资源和精力也能解决。那么如何取舍？把这些问题，按照优先排序，删掉后边特别细或者不重要的问题，优先解决前边的。

先寻找已有支持的，例如有数据有参考的。比如，“本季度提升50%产品线上销量”。可以找找看，上一季度的线上销量是什么方法完成的。像短视频、直播、贴片、私域转化等，提炼各渠道占比，把占比高的排到优先级。优先选择“高性价比”的方案。比如，发现上个季度直播效果不错，那么本季度要提高直播销量。那么到底是重新整理货盘，修正线上系统，还是增加直播场次，提升直播话术，气氛搞热烈一点？可能了两个办法都可以！相对来说，可能后者简单一些，投入也少点。就是说，如果感觉这两种措施，起到的效果差不多，就优先尝试更少投入，更高性价比的方案。不断地计算，树上的每片叶子，有多少价值。价值低的就先不要了！那么估算不准怎么办？那就大胆假设，小心求证。

接下来制定计划，关键分析什么是大胆假设，小心求证？再举个例子。假如把“短视频橱窗”、“私域扩散”，确定成提高销量的重要手段。那么是不是可以把短视频时间长度和产品展现丰富程度在完善一下，吸引更多人的注意提升转化。是可以的，但有没有用？不知道。这时候可以找个小号测试，看看有没有效果。又或者，去看看同行的，它们的短视频，产品在整个作品中的展现曝光的占比是多少？用数据和信息，求证假设是否合理。很可能最后会得出结论：增加产品在视频里的曝光时长，反而降低了转化率，那么这个假设不合理。不合理，就不要了。不能说假设肯定没错，就得这样做。分析问题的大忌，是先有结论，再去找数据。推翻一个假设，再尝试新的渠道，然后重复找数据，分析的过程。直到确定哪个假设大概率有效。如果还没有达到预料效果，那就继续回到树上，选择新问题解决，直到完成目标。到了这一步，对于大多数人都问题分析和解决，已经够用了。但其实这流程，还没有结束。

建立结果交付问题拆解好了。对应的解决方案也好了。然后就该真正的交付结果了，说白了就是实行！背后的核心能力，就是完成执行，然后提炼模型把它讲清楚的能力。建立模型，就是在一堆数据和素材背后，提炼总结出方法，其实也是解决最核心问题的能力。陈述问题。分解问题。去掉非关键问题。制定详细工作计划。进行关键分析。去执行，然后交出结果，最后总结一下讲清楚。这就是“七步分析法”。利用这“七步法”，能得到一整套有效的解决方案，而不是靠“点子”，拍脑袋去行动，拍胸脯保证，拍大腿干活，最后拍屁股跑了。当然如果只看结果，拍脑袋冒出来的点子，和系统思考后得到的解决方案，可能效果都是相同的。毕竟电子也是有效的！但背后的思维方式完全不同。点子是灵光乍现；模型是套路拆解。而能熟练应用方法后，所有问题就不是杂乱的点，而是有秩序的森林，或者叫系统。

但在改变模型之前，可能必须掌握的一个能力，是建立模型。建立大型系统模型很难，但是建立自己专业或者事业中的符合自己的模型，并不难！罗列问题。分解问题。去掉非关键问题。制定计划。关键分析。执行交付结果，建构论证提炼总结。当然，能否起到预期的效果，还要看拆分问题的逻辑是否合理；排列优先级的时候，是否准确；落实行动的时候，有没有干扰。只不过按照这套方法不断实践，能很快建立起一套自己合适的，通用的解决问题的方法。解决问题的能力，有时候，比见过解决过这个问题100次的经验，更重要。祝每个人，都拥有解决问题的能力。