贵州贵阳，女子和朋友入住酒店，后因俩人争执女子受伤，随后两人先后离开酒店，酒店主管进入房间看到地上、床上都是血，直接拿起了床上的所有被褥和枕头直接放进了洗衣机中。事后女子发现她的戒指和手链不见了，指责酒店擅自进入房间清扫，要求酒店承担责任，酒店主管：是你们叫我清扫的，还给了清理费，你们是贼喊捉贼。 万女士情绪非常激动，自己的金戒指和金貔貅手串不见了，找酒店负责，对方却说是他们贼喊捉贼。 万女士回忆，她和朋友王女士是来接亲的，入住了这家酒店。 11月18日下午五点左右，她和朋友王女士发生争执导致自己受伤，后来报警后她就走出房间去医院了，而王女士随后也走出房间。 没过多久，酒店主管就进入房间清扫。他们当时并没有把房卡给前台，也没有表示要退房。 当时万女士是先出房间的，她以为朋友王女士帮她收拾了首饰，开始的时候并没有发现首饰不见。 直到11月20日那天，万女士才想起自己的首饰，房间找了一圈发现兜里没有，这才意识到戒指和手串不见了。 这可是价值2万多的首饰，万女士非常着急。她赶紧找到酒店主管罗师傅，可罗师傅表示并没有看到她的首饰。 罗师傅说，当时他进入房间，看到地上床上都是血，直接把整个床铺卷起来，包括枕头一起抱出去的，丢进洗衣房的洗衣机里面。 对于罗师傅的解释，万女士和王女士表示不理解，没有哪个收拾被子连枕头一起卷走的，怎样都会拿起枕头，只要他拿起枕头就会看到首饰。 万女士说，她的首饰在睡觉前放在了枕头底下，即使罗师傅是卷着抱走的，那放进洗衣机的时候应该会展开，不至于看不见首饰。 而且她们都没有把房卡交给酒店，也没有表示要退房，罗师傅为什么要擅自进入房间，而且清理被子的方式也让人费解，他们觉得酒店的做法很可疑。 罗师傅觉得很冤枉，表示他清理房间全程是开着门的，而且他也不是擅自进入房间清理的，是万女士联系酒店要清理的，当时还跟她说要清理费60元，而万女士大方的转给了88.88元。 罗师傅还表示，在他进入房间之前，王女士进去过。 而且他也想不明白，万女士第一天说钥匙不见，并没有说首饰不见，第二天才说首饰不见，这让他想不明白。 听到罗师傅这么说，万女士不干了，她情绪非常激动，表示首饰是在酒店丢失的，酒店不想承担责任就算了，竟然还在怀疑她们贼喊抓贼。 罗师傅说他可没有这么想，他只接受警方的调查，当时警方来了，万女士表示不需要警方处理，不懂是什么意思，只有她们自己懂。 双方争执不休，最终协商无果，双方再次拨打了报警电话，万女士表示如果事情仍然无法得到处理，下一步她会通过司法途径维权。 万女士的意思很明了，就是觉得首饰是在酒店丢失的，要求酒店赔偿。 《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 对于酒店来说，在万女士首饰丢失的这件事上，如果他们存在过错，他们肯定是要承担责任的。 可问题是，万女士要求酒店清扫房间的，而且罗师傅确实也没有看到首饰。 既然双方都选择报警，万女士的首饰应该是丢了，而罗师傅可能也没有看到首饰，要不然不会选择报警。 其实出门在外贵重物品应当随身携带，如果实在不方便，也要保管好，而不是随便丢在枕头底下，一定要放在容易记的地方，以免忘记。